Returer och byten

Köpvillkor

Returer​

Vi vill att du som kund alltid ska vara helt nöjd med ditt köp hos Ernst Alexis. Skulle något ändå inte motsvara dina förväntningar erbjuder vi 60 dagars fri returrätt från fakturadatum, om inget annat har avtalats.

Varorna som returneras ska vara oanvända, kompletta, med etiketter/lappar och återlämnas i oskadad originalkartong. Använd gärna lämpligt emballage för att skydda varan och kartongen under transporten. Om varan har hanterats på ett sätt som minskat dess värde, har vi rätt att göra avdrag för värdeminskningen vid återbetalningen. Returneras varan efter 60 dagar från mottagandet, förbehåller vi oss rätten att ta ut en returavgift på 20 %. Kredit på returen görs när godset har kontrollerats av vår returavdelning och godkänts. Utgående och förädlade plagg krediteras ej.

Kostnaden för returfrakten betalas av dig vid nyttjande av ångerrätten eller vår frivilliga returpolicy. Vid giltig reklamation eller garantianspråk står vi för returfrakten.

Fyll i och skicka med det bifogade returunderlaget nedan med godset så att vi vet vilken order returen avser.

Returfrakten bokar ni själva och adressen ni skickar till är nedan:

Ernst Alexis AB

Att: Returavdelningen

Stationsgatan 2

516 31 Dalsjöfors

Ladda ner retursedel
Kontakt

Byten

Eventuella byten ska meddelas till oss på info@ernstalexis.se i samband med returen

Leveranser

Beställningar som görs före kl. 12.00 skickas i regel samma dag. Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar för varor som finns på vårt centrallager i Dalsjöfors. Vi skickar beställningar varje arbetsdag och strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Det beräknade leveransdatumet som anges på orderbekräftelsen avser när varan lämnar vårt centrallager. Vid eventuella förseningar informerar vi i möjligaste mån om orsaken och om ett nytt beräknat leveransdatum. Vänligen notera att vid extra hög belastning hos oss eller fraktbolagen kan det tillkomma extra leveransdagar.

Leveransavisering

När din order är lagd får du en orderbekräftelse där eventuell restorder samt beräknat leveransdatum framgår. Om du önskar en spårningslänk till din försändelse är du välkommen att kontakta oss på info@ernstalexis.se.

Frakter
Ernst Alexis AB tar ut en standardfrakt om 139 kr per sändning. Vid provpåse på ett plagg är frakten 89 kr. Kontakta din säljare för mer information vid större beställningar.